百色市国动办：下沉窗口调研 助力提升政务服务质效

12月23日，百色市国动办业务科室负责人下沉政务服务窗口开展现场调研工作。

在办公区域，调研组与工作人员深入交流，详细询问日常审批流程、办理时限及常见问题。针对防空地下室建设审批这一重点业务，调研组认真听取汇报，并围绕应建面积的核定依据、易地建设费缴费标准、核心数据来源、核算标准及计算公式等关键环节，进行深入细致的了解。调研中明确，审批数据必须准确、规范，核算过程要做到清晰可追溯，从源头保障审批结果合法合规、客观公正。随后，调研组仔细查看了档案管理情况，着重强调档案作为原始依据的重要性，要持续严把质量关。

在政务服务窗口，调研组全面了解日常业务办理的流程、时长及群众反馈的热点问题，现场观摩业务系统的操作流程，对窗口人员优良的服务态度和扎实的业务功底给予肯定。针对调研发现的业务办理环节衔接问题，调研组提出加强部门联动的具体思路，明确要求窗口始终坚持以群众需求为导向，持续提升政务服务的便捷度和满意度。

此次下沉调研，既全面掌握了窗口工作的实际情况，也为后续政务服务工作的优化升级明确了方向，对切实推动窗口政务服务提质增效、贴合群众需求具有重要意义。

（来源：百色市国动办）